TKB90: 87.75%

Hak Pelanggan

EMPATKALI berkomitmen untuk menjadi perusahaan Financial Technology yang bertanggung jawab.
Kami berangkat untuk membangun EMPATKALI sebagai alat untuk membantu pengguna memanfaatkan uang dan mengelola pengeluaran mereka secara bertanggung jawab. Misi kami adalah untuk memberdayakan pelanggan kami. Pemberdayaan bagi kami berarti bahwa pelanggan selalu mengendalikan keuangan mereka. Semua yang kami lakukan adalah membantu memastikan pelanggan kami memegang kendali tersebut.
Agar kami selalu tetap fokus pada misi ini, kami memiliki 4 prinsip panduan:

  1. Pengguna EMPATKALI seharusnya hanya menghabiskan sebanyak yang dia mampu bayarkan kembali. Untuk memastikan hal ini, kami meluangkan waktu untuk mengenal pelanggan kami sebelum mengizinkan mereka menghabiskan lebih banyak lagi. EMPATKALI menetapkan batas pengeluaran awal yang masuk akal yang meningkat secara bertahap dari waktu ke waktu. Kami menilai setiap permintaan pesanan dengan menggunakan Pengecualian Kemampuan Pembayaran secara nyata, untuk menentukan kapasitas pembelanjaan dan kemampuan pelanggan untuk membayar tepat waktu.
  2. Ketika pengguna menggunakan EMPATKALI, tidak pernah ada bunga dan tidak ada biaya tambahan selama mereka membayar tepat waktu. EMPATKALI menghasilkan uang dengan membebankan biaya ke merchant, bukan kepada pengguna.
  3. Baik untuk EMPATKALI ketika pengguna membayar tepat waktu atau lebih awal, bukan ketika mereka membayar terlambat. Kami hanya akan membebankan biaya keterlambatan jika pengguna melewatkan waktu pembayaran, akan tetapi pertama-tama kami akan melakukan segala yang kami bisa untuk membantu mereka menghindari ini, termasuk mengirimkan pengingat menjelang tanggal jatuh tempo pembayaran dan peringatan setelah pembayaran gagal.
  4. Semakin banyak orang yang senang menggunakan EMPATKALI, semakin sering mereka mengenalkan EMPATKALI ke orang lain dan semakin banyak merchant menawarkan EMPATKALI. Semua pihak akan diuntungkan ketika pelanggan memiliki pengalaman yang hebat. Bagian besar dari itu adalah berkomitmen untuk belanja yang bertanggung jawab dan menjaga produk untuk tetap sederhana, jujur, dan transparan.

Untuk penjelasan lebih mengenai bagaimana EMPATKALI bekerja, silakan kunjungi FAQ kami.